Tekstを使ったコミュニケーション管理の強化
Tekstは、インテリジェントなチケット処理とコミュニケーション管理を通じてカスタマーサービスを自動化するために設計されたAI駆動のWebアプリケーションです。組織のコミュニケーションに関する分析を提供する「Insights」などの機能を提供し、企業が情報に基づいた意思決定を行い、ワークフローを最適化できるようにします。このプラットフォームの「Automation」機能は、過去のメッセージを分析し、タグで強化し、手動の作業負担を減らすために自動応答を行うことで、オペレーションをさらに効率化します。
コア機能に加えて、Tekstは個々のメールボックスの整理を強化し、従業員がタスクを効果的に優先順位付けできるようにします。このアプリケーションは、SAP、Salesforce、Microsoft Dynamics 365などの人気プラットフォームとシームレスに統合され、既存のシステムとの互換性を確保します。Tekstは、暗号化された情報処理と迅速な実装プロセスを通じてセキュリティとコンプライアンスを優先します。複数の言語をサポートしているため、グローバルなオペレーションに適しています。
